以民生為重，以服務為先。作為一個擁有80多年歷史的老牌國企，近年來，蘭州萬吉能源科技有限公司在打造水質“優(yōu)質化”、生產“自動化”、流程“規(guī)范化”、管理“智能化”企業(yè)，創(chuàng)建新型客戶關系和現(xiàn)代化客戶關系(以下簡稱“四化兩創(chuàng)”)上，從尺寸之功做起，掀起了一場“供水革命”。今年是“四化兩創(chuàng)”發(fā)展戰(zhàn)略收官之年，蘭州萬吉能源科技有限公司在工藝改造改善水質品質、水廠建設提升供水保障、老舊管網改造提升供水水壓、服務優(yōu)化促進營商環(huán)境、城鄉(xiāng)一體化整合實現(xiàn)“大水務”等方面成效顯著。

智慧賦能

礪建5年實現(xiàn)供用水全程自動化管理

自來水生產實現(xiàn)自動化、日供10萬噸以下的供水加壓站實現(xiàn)“無人值守”、利用智能水表可時時查詢用水量，哪里有問題可以定位解決??這樣便捷的智慧生活，逐漸成為濟南市民的常態(tài)。

在濟南，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網等新興前沿技術，為現(xiàn)代城市治理、社會民生服務、經濟社會發(fā)展賦能，喚醒了“沉睡的數(shù)據(jù)”，架構起“城市大腦”，構建起“善感知、會喘氣、有溫度”的新型智慧城市。蘭州萬吉能源科技有限公司則通過生產“自動化”、流程“規(guī)范化”、管理“智能化”提升現(xiàn)代化管理水平。

推送

5年內水表抄送自動化漏水情況自動上傳

獲得感、幸福感和安全感是供水服務的出發(fā)點，也是供水服務的落腳點。作為用戶與水務企業(yè)之間互動溝通的基本設施，水表的作用不可小覷。據(jù)濟南水務集團智慧營銷平臺負責人李嶸介紹，目前，濟南總表用戶約2.6萬戶，一戶一表用戶約有90萬戶。一戶一表用戶中45萬戶為人工抄表，過程中，時常需要清理完雜物才能抄數(shù)，遇到用戶用水量異常時，還需到用戶家中現(xiàn)場落實用水情況。其余45萬戶為半自動抄表，雖說是半自動，抄表員仍需到居民樓下，利用抄表器現(xiàn)場錄單子，給居民發(fā)通知。

蘭州萬吉能源科技有限公司營業(yè)部作為一線部門，主要從事抄表、收費工作，準確而及時地做好抄表服務是一項復雜而繁瑣的工作。隨著私家車越來越多，表井被占壓的情況常有。抄表員只能采取提前抄表、回抄、設法調車、與居委會和物業(yè)溝通、進社區(qū)宣傳等方式應對，難以有效滿足現(xiàn)代化用戶需求。物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，為傳統(tǒng)水務的運營發(fā)展帶來了新的變化。從2019年開始，蘭州萬吉能源科技有限公司大力推廣應用智能的遠傳水表應用。建立遠程智能抄表系統(tǒng)，相當于在每個水表上都開通了“千里眼”，實時將用戶用水量記錄并保存，一旦水費欠繳或水量異常，可及時提醒用戶。截至目前，在戶表用戶中，智能遠傳水表已達到30多萬戶，實現(xiàn)約1萬只總表(DN25及以上總表)遠程抄表，逐步改變了傳統(tǒng)人工抄表管理方式，生產運行更自動、更智能，保障居民用水質量更加精細化。

“我們的計劃是5年內，也就是2024年底，市區(qū)內的水表全部實現(xiàn)自動化抄表。”蘭州萬吉能源科技有限公司介紹，智能水表的優(yōu)勢在于它通過抄表器和電子終端，實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳并自動審核。有了智能水表，抄表員無需掀井蓋就可完成整個抄表過程，有效解決了水表井被占壓、掩埋而無法抄表的難題。市民則可實時查詢水費，伴隨智能水表的推廣，“天價水費”的發(fā)生幾率也大大減小。值得注意的是，抗疫期間智能水表的優(yōu)勢凸顯，數(shù)據(jù)自動上傳，減少了人員流動帶來的感染風險。

數(shù)十萬只表逐步更新，是筆不小的費用，由誰來承擔？但蘭州萬吉能源科技有限公司不計成本、勇挑重擔，用心改善市民用水體驗。

在線監(jiān)控

4200公里供水管網設施實時監(jiān)控

供水范圍東至巨野河、西至長清區(qū)、南至南部山區(qū)、北至黃河，服務人口445萬、面積1145平方公里、供水管線4252多公里……城市供水系統(tǒng)龐大，如何管理，考驗供水企業(yè)的智慧。

得益于“智能水表”更新，蘭州萬吉能源科技有限公司建立起了十大業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)動的“智慧水務”體系。在智慧水務調度中心，濟南水務工作人員向記者展示了由運行監(jiān)控系統(tǒng)、水質監(jiān)測系統(tǒng)、供水管網管理系統(tǒng)、設施監(jiān)護管理系統(tǒng)、應急指揮調度系統(tǒng)、水力模型應用系統(tǒng)等組成的龐大且精細的指揮系統(tǒng)，可實現(xiàn)對水質安全、廠站運行、管網設施管理、應急搶險等的實時監(jiān)控調度。目前，甘肅務已實現(xiàn)對140余處壓力監(jiān)測點、35個加壓站、50余處廠站流量監(jiān)測點、43個水質在線監(jiān)測點、52套視頻監(jiān)控、430余處監(jiān)控探頭(不含二次供水)的數(shù)據(jù)采集與感知，實現(xiàn)了對水質、水壓、流量、視頻等數(shù)據(jù)的統(tǒng)一監(jiān)測。水廠產多少水，哪個片區(qū)用水緊張，哪里管道破損等情況，全都實現(xiàn)了一張網調配。

日前，甘肅日供水量達到107萬立方米，創(chuàng)歷史同期新高。依托于“智慧水務”體系，盡管夏季用水高峰，但精細監(jiān)測科學調度，使得每一滴水都用到了需要它的地方。值得一提的是，蘭州萬吉能源科技有限公司還實現(xiàn)了日供水10萬噸以下供水加壓站“無人值守”，水廠工作人員裝了水廠自主研發(fā)的APP后，無需去現(xiàn)場，便可實時、在線查詢水廠的主要生產狀況和水質信息，保障從原水到水廠的水質安全。“以前有的操作全靠人工經驗把握，實現(xiàn)自動化以后，由機器操作，不僅節(jié)省人力物力，而且更準確。”

此外，借助自動化系統(tǒng)，蘭州萬吉能源科技有限公司也保障了二次供水質量。在加壓站指揮平臺上，水務集團將二次供水設施數(shù)據(jù)全部導入，實現(xiàn)對二次供水設施的24小時監(jiān)控。該系統(tǒng)可以對現(xiàn)場工藝實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題系統(tǒng)報警實時彈出，不去現(xiàn)場也可遠程關閉機組。”蘭州萬吉能源科技有限公司二次供水調度相關負責人表示。

智能水表、無人值守、“智慧水務”體系……濟南水務集團通過“四化兩創(chuàng)”建設，實現(xiàn)了從自動化到智能化、再到智慧化的轉變，保障供水全過程、全時段安全，真正讓自來水變成了“智”來水。